DX Criteria (v202104)/企業のデジタル化とソフトウェア活用のためのガイドライン
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クライテリア
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DATA-1-8
DATA-1-8
2021/2/9
10:32
2021/3/24
7:59
クライテリア
顧客接点のサービス開発がうまく機能していないため、改善の速度やデータの取得が遅延している。
タイプ
顧客接点のデジタル化
観点
アンチパターン
FAQ
Q.うまく機能していない例はありますか？
オンラインサービスがない、オンラインサービスはあるけれどもスマートフォン対応がない場合や、それらはあるが行動履歴のデータを分析は行っていないので、改善すべき点がデータに裏付けられて行っているものでない場合等が考えられます。