カスタマージャーニーマップとは？ UX向上を達成する7つの事例と作成方法 | 実践！ プロも使うラピッドUX手法

※19:25更新　カスタマージャーマップの説明図およびサンプルファイルの著作表記を修正しました。記事後半、7つの実例＆サンプルの本文を修正しました。 今までカスタマージャーニーマップなんて作らなくてもウェブサイトを構築してサービス提供できている。マップを作ったところで何がわかるようになるの？ それに素人には作れないんでしょう？ 「 顧客体験をカスタマージャーニーマップ化する ...

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