DATA-1-7
クライテリア
自社のリアルな顧客接点からのデータ収集が技術的な課題・社内ルール・オペレーションの問題でできていないままになっている。
タイプ
顧客接点のデジタル化
観点
アンチパターン
FAQ
Q.例えばどのようなケースがありますか？
顧客に関する情報は個人情報に当たる、従って厳重に扱う必要があり厳格なルールが必要といった整理が社内であった、または現在もあるとします。そのルールがあるから運用が回らない(だろう)、活用が制限されてしまう(だろう)、と諦めてしまうケースはないでしょうか。