DATA-1-5

クライテリア

潜在顧客獲得のために自社メディアやSNSを通じたエンゲージメント活動をしているか。

タイプ

顧客接点のデジタル化

観点

プラクティス

FAQ

Q.エンゲージメント活動の例はありますか?

自社のFacebookページや、公式の企業やサービス等のTwitter、自社ブログ等でサービスや自社の活動の情報発信し、自社やサービスについて知ってもらう活動があります。

用語解説

エンゲージメント

(企業と顧客のことの文脈の場合)企業自体やその製品、サービス、ブランドなどが顧客と築く深い関係性や結びつき、愛着といったことを意味します。

参考資料