DATA-1-5
クライテリア
潜在顧客獲得のために自社メディアやSNSを通じたエンゲージメント活動をしているか。
タイプ
顧客接点のデジタル化
観点
プラクティス
FAQ
Q.エンゲージメント活動の例はありますか？
自社のFacebookページや、公式の企業やサービス等のTwitter、自社ブログ等でサービスや自社の活動の情報発信し、自社やサービスについて知ってもらう活動があります。
用語解説
エンゲージメント
（企業と顧客のことの文脈の場合）企業自体やその製品、サービス、ブランドなどが顧客と築く深い関係性や結びつき、愛着といったことを意味します。