DX Criteria (v202104)/企業のデジタル化とソフトウェア活用のためのガイドライン
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クライテリア
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DATA-7-7
DATA-7-7
2021/2/10
12:21
2021/3/24
19:51
クライテリア
顧客獲得に対して、一時的な獲得総数のみを目標としており、継続的な利用について調査していない。
タイプ
マーケティング自動化
観点
アンチパターン
FAQ
Q.具体的な例はありますか?
たとえば、何らかのキャンペーンを打った際に獲得できた顧客が1ヶ月後にはすべて継続利用をしていなかった場合、そのキャンペーン効果は極めて限定的になってしまいます。そのため、ある施策を打って獲得した顧客がロイヤルカスタマーとなっていくかという割合を継続的に分析できることが必要です。