DX Criteria (v202104)/企業のデジタル化とソフトウェア活用のためのガイドライン/✅クライテリア/DESIGN-2-6

DESIGN-2-6

クライテリア

カスタマーサポートなど顧客接点となるスタッフから、課題の吸い上げができていない。

タイプ

顧客体験

観点

アンチパターン
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