CORPORATE-3-5

クライテリア

各部門は、自部門の仕事をメールベースあるいはチャットなどフロー情報を扱うツールではなく、ストック情報を扱うチケットツールベースで受け取る環境があるか。

タイプ

コミュニケーションツール

観点

プラクティス

用語解説

チケットツール

タスクを「チケット」という単位で管理するツール。ツールによっては「カード」「Issue」などの単位を使う場合もある。

フロー情報/ストック情報

「フロー情報」とは、チャットメッセージのように時間が立つと流れ去ってしまう情報です。会話、電話、メール上などで取り交わされるコミュニケーションで、基本的にその場にいる人のみで意思疎通される類の情報です。

対して、「ストック情報」とは、アーカイブされる情報です。