DESIGN-5-8
クライテリア
デザイナーがプロジェクトの意思決定に関われなかったり、デザイナーに情報を伝えるのが遅いため、カスタマージャーニー全体に対する価値が発揮しづらくなっている。
タイプ
デザイン組織
観点
アンチパターン
用語解説
カスタマージャーニー
DATA-7-32021/1/14 6:512021/3/24 8:19顧客が商品やサービスを知り、最終的に購買するまでの、カスタマーの「行動」、「思考」、「感情」などのプロセスを時系列でわかるようにするフレームワークです。
顧客が商品やサービスを知り、最終的に購買するまでの、カスタマーの「行動」、「思考」、「感情」などのプロセスを時系列でわかるようにするフレームワークです。