DATA-5-3 · データ駆動 · v202506FAQ
Q.短期的数値だけはなく、なぜ長期的な事業価値に関する間接的指標を見るべきですか？
単に売上が高い、低いという売上高や利益に直結する数値だけでは、商品やサービスの価格に直結することだけにフォーカスされ狭い視点とその対処になる可能性があります。顧客リピート率やLTV等の間接的指標を見ることで、顧客に関する広く長期的な視点での関わり合いを捉えることができ、長期的な視点での商品やサービス等の戦略を練ることができます。
用語解説
顧客リピート率
新規顧客のうち何パーセントが、リピート顧客になったかを表します。顧客リピート率が高いということは、初めて購入した顧客を上手く2回目の購入に結びつけていることを意味します。
LTV（Customer Lifetime Value）
「顧客生涯価値」の意味です。企業と顧客が継続的に取引をすることによって、顧客が企業にもたらす価値（利益）を指します。