全社のクリエイティブや顧客体験デザインを担う専門知識を持った経営幹部がいるか。

簡単に言うと、デザイン組織の構築は「レストランに専任シェフを置く」ようなものです。レストランを経営する際、外部のケータリング業者に料理を頼むこともできますが、それでは店の個性や一貫した味を作り出すことは困難です。専任のシェフがいれば、日々顧客の反応を見ながらメニューを改善し、季節や流行に応じて新しい料理を開発し、店全体のクオリティをコントロールできます。デザイン組織も同じで、外部のデザイン会社に依存するのではなく、社内に専任のデザイナーを配置することで、プロダクトに対する深い理解と継続的な改善が可能になります。デザイナーが事業の一部として溶け込み、エンジニアやプロダクトマネージャーと日常的に協働することで、本当に価値のあるデザインが生まれます。