どのメンバーにとっても業務的な命令を行う上司は１名か。（その原則が崩れているメンバーを列挙して把握しているか。マトリクス組織であっても指揮系統は１つであるか。）

FAQ

指揮系統が2つ以上になると、どの責任者の指示に従えば良いのか分かりにくくなり、社員が混乱してしまうケースが出てくるからです。これは命令一元化の原則と呼ばれる組織経営の基本原則の１つです。

マトリクス組織は、機能別組織と事業別組織のそれぞれにおいて、ボスをたてるツーボスシステムとなるため、この原則に違反しています。そのため、上記のようなデメリットや、責任と権限の不一致などが発生しやすく、また曖昧になりがちです。

マトリクス組織を採用すべき理由が他にあるにしても、これらのデメリットについては向き合い解決していく必要があります。業務内容ごとに指揮系統や意思決定フローなどを明示する必要があり、多くの場合意思決定速度の低下に繋がります。

マトリクス組織とは、「職能」「事業部門」などの2つの構成要素を縦・横に組み合わせた組織のことです。