TEAM-1-2
クライテリア
ある特定の人物に属人化した仕事を洗い出し、減らしていく仕組みがチームにあるか。
タイプ
チーム構成と権限移譲
観点
学習と改善
FAQ
Q. どのような仕組みのことですか？
業務ごとのトラックナンバーを洗い出し、１になるようなものをペア作業などで解消するというサイクルがあるか、新規作業においてペア体制を構築できるか、ドキュメント化を通じているかなどです。
Q. 人数が少ない場合はどうすればよいですか？
あなたのサービスが今後発展し、新しい人材を採用する時に備え、初期からプロセスの単純化、自動化、ツールの導入やドキュメント化を行うほうが良いでしょう。
用語解説
属人化
属人化とは、企業などにおいて特定の人物が業務を請け負うことで、当該人物以外の人物がその業務に従事する際に方法が分からなくなる状態を指します。
属人化によって、業務のブラックボックス化、安定性・効率の低下、適正な評価が難しくなるなどのデメリットがあげられ、しばしば批判的に用いられる表現です。